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本セミナーは、ありがちな、見て聞いて帰るだけのものではありません。あなたの医院に“仕組み経営”を持ち帰っていただくための、受講者参加型のセミナーです。メイン講師には、わずか5年で高収益医院を6医院作り上げてきた「経営の仕組み作りの天才」エムズ歯科クリニックの荒井昌海(あらいまさみ)先生をお迎えしました。エムズ流のマニュアル活用による医院経営の仕組みづくりのすべてを学べる数少ないチャンスです。全4回の講義では、荒井先生の直接指導のもと、あなたの医院に最適な“マニュアル作り”“スタッフ育成プラン作り”“自費率向上の治療工程表作りとロールプレイング”など、チーム制のワークショップを数多く用意しております。明日からあなたの医院で実践できる仕組みを、手土産にお帰りください。さらに、スペシャルゲスト講師として、「トヨタ生産方式」の立役者であられるカルマン株式会社 代表取締役若松義人さんをお呼びしました。業務マニュアルを活用したスタッフのやる気を引き出し、院長の「ああしたい」の時間を確保する『トヨタ式業務標準化マニュアル』についてお伝えします。
あなたが参加されたなら、半年後のセミナー終了時には、あなたの医院には経営の仕組みと共に、同じ志を持ったかけがいのない仲間が全国にできるでしょう。ご参加の希望がありましたら、お早めに申込みください。参加型セミナーの特性上、人数を極めて限定しなくてはなりませんでしたので、あらかじめご了承ください。※お申込み用紙とセミナー開催概要は最終ページにございます。
株式会社デンタル・マーケティング 代表取締役 寳谷 光教
どこにでもいる独立開業を目指す若い歯科医師がいました。彼は、地域医療へ貢献するという熱い想いを胸に抱いていました。しかし、歯科業界の現実は・・・後継ぎのいない多くの医院は一代でその役目を終えてしまっている。彼は、自分もその一人になってしまうのではないか、所詮自分ひとりの力では地域医療への貢献も一時のもので終わってしまうのではないか、と無力感とさみしさを感じていました・・・ しかし、彼はそこでひとつの夢を持ちます。
そんな医院を自分の手でつくりたい、と。そんな彼も、勤務医時代を終え、2003年に自分の医院を開院しました。ドクターは自分1人、衛生士2名、ユニット3台の医院です。開院後、患者数は順調に増え、経営も軌道にのっていました。しかしその一方では、仕事量が激増し、プライベートの時間はまったくなし。一日のほとんどを医院の中ですごす毎日。そこで、彼は代診のドクターを雇うことを決断します。自分の負担を少しでも減らすこと、そして売上アップを願って。
確かに売上は徐々に上がりました。しかし、「人を増やしさえすれば、その分売上があがる・・・」、実際はそう単純にうまくいくものではありませんでした。人を増やしたことで、新たに管理の問題、教育の問題が発生しました。通常の診療、代診の教育、スタッフの教育・・・とやらなくてはならないことが山積み状態。あがり22時まで治療して、24時に医院を出て帰宅。家には寝に帰るだけ。翌10時にはまた診療が始まる。そんな毎日でした。自分でなくとも、代診のドクターでもうまくいく方法をつくらなくては・・・
そこで、代診時代から、考え温め続けた歯科業界で通用するマニュアル管理に着手し始めます。すべての業務を、高水準の品質で標準化できるマニュアルがあればいい。そうすれば誰であっても、昨日入った新人であったとしても、ベテラン選手のように活躍できる。
道のりは苦難の連続。毎年、マニュアルの内容の更新とそれをより活用できるツールをスタッフと一緒になり練り続けました。そうして、数々の苦労と時間を費やし、ついにたどり着いたのが、マニュアルをスタッフ育成とマネジメントに結び付けた経営システム(=マニュアル作成術&活用術)。 現在では、わずか5年で6医院まで医院が拡大。週一回しか分院へは出勤しない。それでもすべての医院で自費率は50%を達成している経営の仕組みがある。当時からは考えられない奇跡のような現実。ついに経営の仕組み化に成功し、ビジョナリークリニックへの道が拓けたのです。しかし彼は言います。
誰であっても、どこであっても、目指す姿にたどり着ける再現性のある経営の仕組みがあることなのだ、と。 そう。若きころ、自分がいなくなっても地域の方々が安心して最高の歯科医療を永続的に受けられる医院。そんなビジョナリークリニックを夢見、見事実現させたのが、今回の『歯科医院 仕組み経営塾』の講師、エムズ歯科クリニック理事長 荒井昌海(あらい まさみ)先生です。
さて、どんな講義内容なのか?実は荒井先生には2008年に「ビジョナリー経営塾」の講師として今回と同様全4回のセミナーを実施していただきました。これが大変ご好評いただき「『歯科医院仕組み経営塾』」として今回開催することになりました。前回のセミナーの参加者から感想をいただいています。あなたが参加すると、何が得られるのか、そのヒントになるかと思いますので、抜粋ではありますが、まずはご覧ください
いかがでしたか。ご参考になるところがあったのではないでしょうか。もし、自分と同じような状況だなとお感じになられたところがありましたら、前回の参加された皆さんのように、この『歯科医院 仕組み経営塾』はあなたに大きな価値をもたらすと思います。
また、参加者の声を聞いてみると、このセミナーのもうひとつの大きな魅力として、全国に仲間ができるということがあるようですね。同じ悩みを抱えた全国の仲間が集まるセミナーです。ワークショップはチームを組んで課題に取り組む時間です。自然と『同じ方向を目指して頑張っている同志』という関係を築けているようですね。経営者とは常に孤独な存在。いつでも相談できる仲間がいるのはとても価値があることだと言います。お互い頼りにできる仲間を作れることはとても魅力的ですね。
その前に、まずは、荒井昌海先生の略歴とメッセージをご紹介します。
2003年に開業し、この5年間で6医院を開業してきました。この期間、私が注力してきたのは「院内システム」でした。どうすれば院長の私がいなくても医院をまわしていくことができるか。一見、「何だ、それは。そんな無責任な」と思われるかもしれません。私もそう思っていました。しかし、『一人でも多くの患者さんに最高の歯科医療サービスを、この先ずっと提供していきたい』という想いを実現するにはどうしたらいいか、ということを考え続けた結果、たどり着いたのがこのマニュアル活用を軸とした院内システムの仕組みでした。患者様にとって良い環境とは、スタッフにとって良い環境を作ること、それがドクターにとっても良い環境であると考えました。今回、この4回のセミナーで、24時間以上の時間をいただくことができました。通常の2時間程度のセミナーから考えると、大変貴重なことだと思っております。この機会を十分に活かし、私たちエムズ歯科クリニックの「システム」を完全に伝え切り、今後の皆様のクリニックの一助になればと思っております。
さて、それでは講義の内容を実践コンサルタント寳谷の視点をそえて、ダイジェストでご紹介します。 なお、開催日程や費用などの開催概要につきましては、最終ページの申込み用紙にございます。
以下、第1回の内容の一部になります。
■第1講座 11:00～12:00 株式会社デンタル・マーケティング
組織の仕組みづくりに有効な「マニュアルの効果的活用法」■第2講座 13:00～15:00 エムズ歯科クリニック 理事長 荒井昌海先生
マニュアル活用による医院経営の仕組みづくり
「短期間で医療の質を高めながら、同時に医院の収益性を高められたのは、マニュアルを軸にした医院運営があったから」と語る荒井先生。特に、本院、分院すべてが自費率50%以上という高い自費率を示している秘訣(スタッフのマネジメントノウハウ、そして、徹底した治療・サービスのマニュアル化)については、経営改善・分院展開を考えられている院長には、必見の内容です。 第1回目の講演では、単なるノウハウではなく、短期間で業績好調医院を作り上げてきた「経営の仕組みづくり」の核となるマニュアル経営の概要について講演いただきます。荒井先生がマニュアル作成を行う必要性を感じた経緯から、マニュアルの重要性、マニュアルが機能した際に起きる院内の変化についてお伝えします。そして、週1回しか各分院に出勤しなくても収益が右肩上がりで向上していくシステムを作り上げた、経営者としての経営手法を大公開していただきます。自分がいなくても回っていく歯科医院を作りたい方には必見の内容です!
■第3講座 15:15～17:00 あなたの医院のマニュアルづくり<ワークショップ>
荒井先生の指導のもと、参加者全員でマニュアル作りの手法を学び、実際に作成していただきます。
次の、第2回は、スタッフマネジメントのとっておきの方法です。
「スタッフがやる気がない」「スタッフがすぐにやめてしまう」とお悩みの方、必見!!!
それでは、第2回の講義内容を紹介します。
■第1講座 11:00～12:00 株式会社デンタル・マーケティング
スタッフが一丸となって経営目標を達成するための「効果的ミーティング手法」■第2講座 13:00～15:00 エムズ歯科クリニック 理事長 荒井昌海先生
スタッフのやる気を引き出す人事評価制度“スターシステム”
「マニュアルは作っただけでは機能しなかった」と語る荒井先生。時間と労力をかけて作り上げたマニュアルが無用の長物になっているケースも多く見受けられます。これらは組織基盤の不整備が原因で起こることが多々あります。中でも、スタッフの人事に関する問題は、すべての経営者の頭を悩ませる問題です。しかし、エムズ歯科クリニックには、マニュアルの効果を120%発揮する、マニュアルを軸とした教育制度、評価制度、給与制度の連動させた仕組みがあります。
本講義では、荒井先生の長年の研究と失敗の繰り返しの中で築き上げた『スターシステム』と呼ぶ人事評価制度を紹介します。診療内、診療外、スキル、経験の4つの視点でポイント制をとるこの評価制度は、スタッフのやる気と成長を自然と促すことに成功しています。歯科業界にとどまらず他業界でもすぐに導入できる完成度です。本講義では、エムズ歯科クリニックのマニュアル活用を支える隠れた仕組みをすべてお伝えします。スタッフがやる気がない、スタッフがすぐにやめてしまうとお悩みの方には必見の内容です。
そして、第3講座は、スペシャルゲストの登場です!!!
「自費率をあげたいけれどうまくいかない」「自分しか自費提案できない」方、必見!!!
以下、第3回の内容の一部になります。
■第1講座 11:00～12:00 株式会社デンタル・マーケティング
来院者へのコンサルテーションを成功させる「コーディネーター養成法」■第2講座 13:00～15:00 エムズ歯科クリニック 理事長 荒井昌海先生
自費率50%超の治療工程表の作り方と補綴物の提案方法
短期間で分院展開をしている医療法人には、売上高があがっても利益率が低下してしまっている法人が少なくありません。しかし、エムズ歯科クリニックでは、展開するすべての歯科医院で自費率が50%超という驚異的な成果を上げています。こうした成功は、マニュアルによる質の均一化はもちろんのこと、エムズ歯科クリニックで用いられているPTP(Perfect Treatment Plan)と呼ばれる治療提案プログラムの存在抜きには語れません。このプログラムの存在によって、ドクター個々人のコミュニケーション能力に依存しないで、50%を超える自費率を実現しています。自費率を上げたいけれどうまくいかない、自分しか自費提案できない、という方には必見の内容です。
■第3講座 15:15～17:00 自費率アップのロールプレイング<ワークショップ>
荒井先生の指導のもと、参加者全員で、自費率をUPのための治療工程表の使い方から、PTPの説明、補綴物の提案までを、ロールプレイングを交えて実践していただき、あなたの医院へお持ち帰りいただきます。
次が最後の講義です。ここで解決できる悩みは、あなたの頭を離れたことはないのではでしょうか?
「自分が関与しなくてもスタッフが知らぬ間に戦力化している医院を作りたい」方、必見!!!
以下、第4回の内容の一部になります。
■第1講座 11:00～12:00 株式会社デンタル・マーケティング
スタッフを活かすための「採用の仕組み、教育システム、評価システムづくり」■第2講座 13:00～15:00 エムズ歯科クリニック 理事長 荒井昌海先生
マニュアルを120%活かすための院内教育システムの作り方
「エムズ歯科クリニックにおけるマニュアルとは、業務を円滑に進めるだけではなく、全スタッフの意識統一の道具の一つです。そのため、常に良いものを取り入れ、マニュアルを更新していくことが成長していける理由の一つだと考えています」と語る荒井先生。本講義では、特に教育制度の視点から、エムズ歯科クリニックでのマニュアル活用方法から、マニュアルの浸透方法、マニュアルのブラッシュアップ方法まで、マニュアルを軸とした組織基盤の構築に関わるノウハウを余すことなくお伝えします。そして、いかにして、スタッフを短期間で戦力化し、自分が関与しなくても代診のドクターが自費率50%を達成していくか、その真相に迫ります。自分が関与しなくても、マニュアルを通してスタッフが知らぬ間に戦力化している医院。そんな医院を作りたい方には必見の内容です。
■第3講座 15:15～17:00 あなたの医院の教育合宿プランづくり<ワークショップ>
荒井先生の指導のもと、参加者全員であなたのクリニックに合わせた合宿プランを作成していただきます。
少し長くなってしまいました。もう一度、このセミナーであなたが得られるものをまとめてみましょう。
あなたが本セミナー『歯科医院 仕組み経営塾』へ参加して、あなたの医院へ持ち帰れるものは・・・
