歯科通販/商品詳細エムズ流 “仕組み”経営術

経営DVD

わずか開業5年で6医院の分院を展開し、全ての医院で自費率50%超を可能にしてしまった!
エムズ流 “仕組み”経営術

～院長がいなくても“できる”スタッフが次々と育ち、スタッフの活躍で医院が発展していく!
あなたが“最小の時間と労力”で“最大の成果”を生み出せる“仕組み”経営術～

院長がいなくてもスタッフと医院が成長する仕組みを所有したい、あなたへ・・・ 今からご紹介する先生。一言でいうと「経営の仕組み作りの天才」です。
なぜ、その先生は歯科業界において、仕組み作りの天才とまで言われるのか。

その先生は、開業からわずか5年で、分院6医院を築き上げました。そして、代診のドクターが運営するクリニックでも、すべてのクリニックで自費率50%を超えているのです。
しかも、その先生は週1回しか分院には出勤していません。つまり、院長がいてもいなくても、スタッフが勝手に育ち、スタッフが主役になって、安定経営を続ける仕組みをつくっています。

その先生がこのDVDの講師、エムズ歯科クリニック理事長の荒井昌海(あらいまさみ)先生です。
さて、このお手紙に興味をもたれているということは、少なからずこんな悩みがあるのではないでしょうか?

患者が多くて忙しいのに、スタッフは気が利かないし動きも無駄が多い。患者さんの前だから

怒鳴りたい気持ちをぐっとこらえている。いちいち指示を出さなければならない。自分がいなくては何もできない。おかげで死ぬほど忙しい。その割には、保険診療の患者さんばかりで、収益がそこそこで止まってしまっている。これが引退するまで続くと思うとやっていられない・・・
“できる”スタッフがうちの医院にはいない。“できる”スタッフの育て方もよくわからない・・・
それに、忙しい中時間をかけて一生懸命育てたとしても、スタッフは3年もするとやめてしまう。
また一から育て直さなければならない。そんなことの繰り返しばかりが続く・・・

なんとかここまで経営してくることができたけれども、きっちりとしたものがない。
なんとなくの経営には限界を感じる。この辺できっちりした“仕組み”を作って経営を安定させたい。
院長の自分がいなくてもスタッフ主導で運営していける方法はないだろうか・・・

実は荒井先生も同じように悩みを抱えていました。荒井先生は2003年に開院。ドクターは自分1人で、衛生士2名、ユニット3台の医院です。患者数は順調に増え軌道にのっていました。そこで代診のドクターを雇いました。しかし、人を増やしたことによって、新たな問題が次々と発生しました。

スタッフがなかなか育たない・・・新人教育に手間ひまがかかる・・・スタッフのモチベーションがあがらない・・・代診ドクターは自分と比べるとレベルが低い。自費がでない・・・すべて自分がやらなくてはならない・・・人を増やしたけどさほど売上はあがらない・・・人件費がかかりすぎ・・・時間がない・・・人手が足りない・・・経営が安定しない・・・

管理の問題、教育の問題、採用の問題・・・やらなくてはならないことで山積みです。忙しさは増すばかり。

特に、やっかいだったのは“人”に関する問題です。教育ひとつとっても、新しい先生が入ってくるたびに、一から教えていかなければなりません。スタッフも同じです。滅菌の仕方も、スタッフが10人入ってきたら10回、20人入ってきたら20回教えていかなければいけない。このままでは、何か伝え漏れが起きるかもしれません。手が抜けることがあるかもしれません。そのたびにあなたは貴重な時間を失うのです。当然、経営も安定しません。

「こんな状態が引退までこの先何十年も続くのだろうか・・・」

「もっと時間があれば・・・もっと人手があれば・・・」

歯科医院を経営するあなたなら、こんなように思ったことがあるのではないでしょうか?

でも、安心してください。荒井先生は、この先が見えない状況をある方法をとることで見事打破しました。
しかも、半永久的にこれらの問題に悩まされることなく、経営が安定し続ける仕組みをつくりあげたのです。

わずか5年後には6医院まで拡大。分院へは週一回程度の訪問で、すべての医院で自費率50%を達成しています。スタッフは次々と“できる”スタッフへと育ち、こちらが動いて欲しいように動いてくれます。

そんな仕組みで動き出すクリニックを作り出した方法が、エムズ流のマニュアル活用術による『仕組み経営術』です。あなたがひとたびこの仕組み経営術を手にすれば、あなたの悩みは一瞬で解決し、クリニックはこんな状態になります。

経営の仕組みを所有することで、院長が自由にできる時間、そして患者様の笑顔を
たし算(加算的)ではなく、かけ算(乗算的)で増やしていけるようになる。
自費率が50%を超えて、経営が高い水準で安定し続ける土台ができる。

院長がさほど動かなくても(院長がいなくても)、自立した自動経営ができる。

それだけではありません。

経営の仕組みを所有することで、院長が自由にできる時間、そして患者様の笑顔を
たし算(加算的)ではなく、かけ算(乗算的)で増やしていけるようになる。

では、詳しくご紹介しましょう!(詳しくとは言ってもDVDであなたが得られることの一部ですが・・・)

エムズ流マニュアル活用術による、スタッフ育成&マネジメントの驚くべき効果

開業からたった5年間で6医院を築き上げ、しかも全てのクリニックで自費率50%を超えさせた、エムズ歯科クリニックの拡大と高水準での安定経営を可能にした、その裏に隠れた仕組みとは?荒井先生だけが知るマニュアルを駆使した“仕組み経営術”は、いつでも、どこでも、誰であっても、成果を出してきた実証済みの方法です。
“できる”スタッフが次々に育ちだし、主役となって動きだす。エムズ流のマニュアルを活用したスタッフ育成術とは?マニュアルがスタッフを即戦力化する。スタッフによる教育システムができます。経営とは「教育」であると言い切るエムズ流のスタッフ育成の仕組みとは?
スタッフのモチベーションがあがるマニュアル連動式の評価制度とは?
もし、あなたが属人的評価をしているのなら危険です!次のような悲惨な悪循環をもたらします。院長の属人的評価→その評価に基づく報酬体系→報酬に対する不満の噴出→モチベーションダウン→仕事の質の低下→更なる評価の低下→好ましくない形での離職→その評価に基づく報酬体系→報酬に対する不満の噴出→・・・(繰り返し)・・・。これとは全く逆の好循環を生み出し、公平で納得感をうむ賃金体系を構築する、エムズ流のマニュアルを使った評価方法とは?評価の公平性はスタッフのモチベーションに直結する最重要課題のひとつです。
スタッフがお金の面でも、やりがいの面でも納得がいき、仕事ができるようになるマニュアルを活用した目標設定方法とは?スタッフは自分自身で、鮮明、詳細、定量的な目標を持てるようになり、活き活きとし仕事をするようになります。その結果、スタッフの成長スピードが大幅にアップし即戦力になります。
マニュアルとマネジメントの完全融合を成功させた“トップダウンマネージメント”とは?院長一人の時間を削るのはもうやめませんか。経営者の能力だけに頼らずに、組織として発展し続けるマネジメントの技術とは?
たった60分で作れるマニュアル作成術とは?トップダウンマネージメントの手順に従えば、院長がマニュアル作成にかかる時間はたった60分ですみます。院長は企画者であり、作業者であってはなりません。あとはスタッフが作成を実行し、さらにアップデートまでしてくれます。

患者様だけが知っている真実のランキング

ここで、荒井先生の実施する施策が結果を出している理由が、私にはよくわかりました。治療方法を変える、広告の方法を変える、スタッフ管理方法を変える。これら全ての事柄を患者さんの意見を基準に実行しています。決して「自分がこう思うから」というような、いわば院長の思いこみによる判断はしていません。患者中心の医院経営をここまで徹底しているからこそ施策を外さないのです。事実(=患者さんがどう思っているのか)に基づいた経営とは何か?を学べます。

患者さんがあなたの医院に通っている本当の理由とは?患者さんは、「安いかどうか」や「治療がうまいかどうか」で来院していると思っていませんか?継続来院の理由ランキングの上位を占めるものとは何か?これをすればするほど患者満足度は確実に上昇します。
「患者さんが医院を知るきっかけアンケート」の結果ランキングからわかった有効な広告方法とは?あなたは無駄な広告費用を払い続ける必要がなくなります。
ほとんどの歯科医院が伝えていない。「患者さんが本当は知りたいと思っている●●の情報」とは?
ドクターとスタッフを悩ます患者さんとのコミュニケーションにおける大きな悩みの種とは?実はこの悩みが患者満足度を高められないままでいる、根本的な原因と言っても過言ではないでしょう。
これをしないと「治療が下手だ」「治療期間が長すぎる」「費用が高い」と患者さんに思われてしまう。医院の良し悪しを決める●●力とは?この力を知りさえすれば、これら問題は一瞬で解決します。
患者さんが「わかりやすい」と感じる説明資料、逆に「わかりにくい」と感じる説明資料とは?ランキングを発表!あなたがまだ模型を使って説明しているならチェックしておくことをお勧めします。

過去マニュアルでほろ苦い経験があり「マニュアルは難しい」と思っている方へ朗報です!

ここのパートは、マニュアルは正しい使い方をすれば役に立つと知っている方は読み飛ばしてください。
スタッフに「最初にマニュアルを作ろう」と言うと8割の方が反対します。院長のみなさんからは、「なんか厳しいな」「マニュアルは新しいものがうまれない」と言われます。

実はマニュアルが役立たずになってしまっているヒトと、マニュアルで成果を出しているヒトの間には、超えるのが極めて難しい、深い深い溝があります。せっかく「仕組み」作りを志したものの、この溝を超えられずに挫折したヒトはあまりに多いようです。この断層を埋めるもの。それが、エムズ流のマニュアル作成術と運用術です。荒井先生は数々の実戦経験をもとに、そのエッセンスを抽出し仕組みに落としています。その違いを一部お伝えします。

ここが違う!エムズ流のマニュアル作成術と浸透術

マニュアルを作ろうとすると必ず現れ、あなたの手を止めさせる3つの壁。「何のマニュアルを作ればいいのかわからない」「どういう手順でつくればいいのかわからない」「マニュアルの中にどういった項目をつくればいいのかわからない」。これら3つの壁を難なく乗り越える方法とは?
スタッフは「マニュアルを読んでください」では読んでくれません。そこで、スタッフが真剣に読み出してしまう、単純だけど効果的な●●という仕掛けとは?
エムズ流のマニュアル運用術3つのポイントとは?これがあるからスタッフがマニュアルを作成してくれるし、モチベーション高く、院長がこう動いて欲しいと思うようにスタッフが動いてくれます。

～「第1章マニュアルの作り方とそのメリット」、「第2章マニュアル活用に際してよくある質問」より抜粋～

いかがですか?あなたがマニュアル作りで必ずぶつかる壁を乗り越える方法をお伝えします。もし、あなたがこれまでに、マニュアルでつまずいたことがあっても、実践と実績に裏付けされたノウハウがあれば使いこなせるでしょう。

半永久的に時間と人手を生みコストを削減し続ける仕組み

実は、これで終わりではありません。
マニュアルと最新のデジタルシステムを使って、あなたが無駄にしている時間とお金と労力を救い、半永久的に生み出し続ける方法を紹介しています。(※無駄と言っても、人間がした方がいい仕事も当然あります。その判断は基本原則である、患者アンケート結果をもとに判断しています。)

あなたが、マニュアルとデジタルシステムの活用によって得られる効果(経営効率アップ)は・・・

人間がしなくてもいい仕事、システムの方が効果を出せる仕事の代わりをさせることができる。
仕事の無駄を省き、効率化させることができる。
自分と同じレベルの仕事を、高いレベルで他の人にもしてもらうことができる。

それでは、ここまで触れてこなかったデジタルシステムの活用についてDVDの一部をご紹介します。

リフォームする前には絶対に知っておきたい!何百万円～何千万円を無駄にしないための、事前にリフォーム後を体験できるデジタルシステムを使ったシミュレーション方法とは?
デジタルシステムの投資効果とは?失敗しないための判断方法とは?
デジタルレントゲン、レーザー、マイクロスコープ、CT、CAD/CAM、グループウェアなどのデジタルシステムの効果、使い方、院内システムの構築の仕方とは?
デジタルシステムを実際に医院経営に使ってみてわかった、デジタルシステムのメリットとデメリットとは?

～第3章　デジタルシステムの活用とスタッフ管理より抜粋～

ここまで、お読みいただきありがとうございます。
荒井先生が実践してきたこと。それは、次の3つに要約されます

患者様の意見をもとに、満足度に大きく影響する事柄と方法を調べる(アンケート調査)
調査結果をもとに患者満足度を最大化する方法を標準化し管理する(マニュアルの作成とスタッフ管理)

今している仕事を、他のものに代わってもらう(マニュアル、デジタルシステム、ツールの活用

そして、 “仕組みづくりの天才”荒井先生取りおろしの本DVDを見終えたとき、あなたが得られるものは・・・

“できる”スタッフに次々と成長し、スタッフが主役となって動くようになる。
自費率が50%を超えて、経営が高い水準で安定し続ける土台ができる。
院長がさほど動かなくても(院長がいなくても)、自立した自動経営ができる。
経営の仕組みを所有することで、院長が自由にできる時間、そして患者様の笑顔をたし算(加算的)ではなく、かけ算(乗算的)で増やしていけるようになる。

さて、本DVDの価格についてご案内します。

このDVDの価格は、31,500円です。(税込・送料無料・代引手数料無料)

この31,500円という価格。あなたにはどうお感じですか?安いとお感じになっているでしょうか?それとも高いとお感じになっているでしょうか?この31,500円という費用を投資することであなたが得られるものはもうお伝えしたはずです。もしこの投資が高いとお感じになるのなら、申し込まない方がいいかもしれません。きっと、このDVDを見ることで時間とお金と労力を得られたとしても、有効に活用できないでしょうから

(収録時間約122分)

さらに、180日間の返金保証をつけます。ですので、もしあなたの元にDVDが届き、ご覧になられて万一お気に召さなかった場合は、180日以内に申し出てくれれば、7営業日以内に全額31,500円を返金させていただきます。その際、お送りしたDVDはご返送いただく必要はございません。私を信用して、貴重な時間を割いてくれたあなたへのお詫び、そして感謝の気持ちだと思っていただければと思います。

これであなたのリスクは完全になくなりました。あなたはあなたの現実を変え、理想の未来を手にするための最初の一歩を今すぐにでも踏み出せるはずです。もし、その一歩を阻むものがあるとしたら、それは時間です。行動を変えるには、感情と行動の間に時間があってはいけません。やろうと思い立っても時間がたつとその想いは薄れていきますから。これが行動を起こせない一番の原因なのです。ですからこの保証は私からあなたを応援させていただく最後のプレゼントです。これであなたが変革に向けたその一歩を躊躇なく踏み出せることを願っています。

■追伸1
今在庫を確認したところ残りは8本になっていました(※2009年5月1日現在)。売れ筋ですので、売れ切れてしまう可能性がございます。お早目にお買い求めください。

■追伸2
本DVDは、エムズ流“仕組み経営術”の入門編となっております。より詳しくお知りになりたい方には、『ビジョナリー経営塾2008』DVD(全4回コースセミナー収録。定価189,000円)をお勧めします。

荒井昌海(あらいまさみ)
医療法人社団翔舞会エムズ歯科クリニック理事長

1998年　東京医科歯科大学卒業
2003年　東京・東中野にて「エムズ歯科クリニック」を開業
2004年　横浜・磯子区にて「エムズ歯科クリニック・中原」開業
「医療法人　翔舞会」を設立
2006年　東京・新宿にて「エムズ歯科クリニック・下落合」開業
横浜・金沢区にて「エムズ歯科クリニック・能見台」開業
2008年　東京・目黒区にて「エムズ歯科クリニック・祐天寺」開業
　　　　横浜・南区にて「エムズ歯科クリニック・弘明寺」開業
現在、スタッフ総数　約80名

平成15年5月に東中野に開業後、わずか5年で6医院を経営する敏腕経営者である。6医院すべてのクリニックで自費率50%を超える。その実績の源泉となるのが“エムズ流マニュアル”を軸とした仕組み経営である。実績に裏打ちされるその能力は「経営の仕組み作りの天才」として高く評価されており、講演も多数。講演実績は、『ビジョナリー経営塾2008』メイン講師、『歯科医院仕組み経営塾』全4回コース(2009年5月31日東京、6月7日大阪開催)など。(セミナー情報はこちらまで http://www.dentalseminar.jp/22)

最後に『ビジョナリー経営塾2008』にご参加された方からの荒井先生へのメッセージを紹介します。最後までありがとうございました。

(神奈川県　S歯科　院長)　分院を開業してはや1年2か月がすぎました。1医院のときにはないトラブルが思いがけず降ってきて、どうしよう!と思っているときに、このセミナー案内を目にしました。まさにグッドタイミングテーマ。すこしずつ改善してゆき、ひとつひとつ壁をのりこえることができました。半年前とは違う良いクリニックになったと思います。これからも変化をしてゆきたい、自分のため、チームのため、患者さんのために、とスタッフ一同で思っています。

(宮城県　I歯科　院長)　はじめてこのようなセミナーに参加させて頂きました。いろんな取り組みをされている先生方の話を聞けて、自分の想像を超える世界でした。こんなにも頑張っている先生方がいるというのを知れて勉強になりました。たくさんの感動をもらいました。私もこれから、たくさんの、感動を与えられるような人間になりたいです。技術に偏りがちだった私の考え方が変わりました。こちらこそ、本当にありがとうございました。

(東京都　O歯科　院長)　医院づくり、マニュアルづくりと、経営や診療のバイブルとなるようなお話を具体的に示していただき参考になりました。来年もセミナーに参加して自分のビジョンの実現のために努力していきたいと思います。

(栃木県　O歯科　独立開業予定の歯科医師)　今後の歯科業界で生きていく上でのターニングポイントになったと思います。マニュアル作りを単純に取扱う説明書を作るのではなく、医院の性格を作るものなのだと思いました。それと同時に、マニュアルは現場の中でスタッフと一緒に作りあげていくものだという事がわかりました。僕は来春に独立開業の予定なのですが、この時期のこのセミナーに出席できたことがとても有意義な物となりました。

(静岡県　I医院　院長)　ありきたりの増患セミナーと違って、根本の所からアプローチしているのには驚きました。これから、厳しい時代がやってくるのは間違いないので、学んだことを実践していきたいと思います。なかなか開催される事のないテーマのセミナーだったと思います。それだけ貴重でした。

(東京都　K歯科　院長)　第4回まで参加させて頂き有難うございます。荒井先生のパワフルな仕事ぶり、多くの情報に、DVDが待ち切れなくなりました。参加型のこのようなセミナーであれば、もっと積極的に日程をつくらないと、みんなに遅れてしまうと感じています。より多くの情報があり、本当にすごいセミナーだと感じました。すごい医院があるなと感じています。今日は参加させて頂いた事を院内の中で形づくっていこうと決意しました。